Todos los servicios tienen garantía por un periodo mínimo de 2 años ante cualquier defecto de prestación.

En caso de existir defectos en la prestación del servicio, Estética Avanzada Tenerife realizará el cambio por otro servicio equivalente siempre que se documente la reclamación a infomicroblading@gmail.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. La sustitución del servicio por defectos de prestación no conllevará gastos adicionales para el cliente.

No será de aplicación en los cambios de servicio las promociones o descuentos que el pedido inicial haya podido tener, ni ninguna otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio.

En el caso de no tener ningún defecto de prestación, si deseas ejercer nuestra garantía de satisfacción optando por la sustitución del servicio por otro, te informamos que:

Si el precio del nuevo servicio elegido es de cuantía inferior, te abonaremos la diferencia.
Si el precio del nuevo servicio elegido es de cuantía superior, tú deberás abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.
Podrás cambiar el servicio por uno de la misma naturaleza y características.

El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su prestación es por cuenta del cliente, siendo de 50€ (por servicio) en cualquier cambio o devolución en España peninsular de servicio de colchón, somier, base tapisada o artículo similar, y 100€ en cualquier cambio o devolución en España peninsular de servicio de sofá o chaise longue, siempre que los servicios estén en su embalaje original y no hayan sido utilizados.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado, daremos indicaciones por escrito a través del correo electrónico de cómo debes preparar el servicio para que el transportista pueda recogerlo. La recogida del servicio se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que pueda realizarse sin incidencias.

Para admitir un cambio o devolución de un servicio, se pedirán fotos o soportes gráficos en los que se pueda observar el estado del servicio. Solo se admitirán cambios o devoluciones de servicios que se encuentren en perfecto estado.